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Faites suivre

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La vente Pro-Active est recommandée aux négociateurs qui souhaitent réactiver les ressorts de la vente. Pour faciliter la vente des contrats de maintenance par les techniciens installateurs…

  • Place de la vente dans la commercialisation
  • Les différentes typologies clients
  • Connaître les comportements des clients
  • Accueillir le client et susciter son intérêt ?
  • Les 4 temps clé de la vente
  • La méthode de vente «PAT.RON» en 4 phases
  • Comment conduire le dialogue clients?
  • Quand et comment parler du prix?
  • Comprendre et analyser les objections
  • Comment traiter les objections avec efficacité?
  • Aider à la décision d’achat
  • Savoir gérer les relations difficiles
  • jusqu’où  aller dans la négociation?

Allons à l’essentiel !

 

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Cette formation est recommandée pour acquérir un comportement plus professionnel au téléphone. Pour toutes les personnes en relation avec la clientèle (les assistantes, les magasiniers, les techniciens…)

  • Comment piloter la relation de manière professionnelle?
  • Connaître les règles d’or de la relation téléphonique
  • Apprendre les mots et phrases rentables
  • Gagner en efficacité et chasser les obstacles
  • Utiliser les atouts naturels de la voix
  • Comment prendre plus de rendez-vous?
  • Relancer les clients (ventes additionnelles, devis, impayés…)
  • Faire du «standard» un allié
  • Comment traiter les objections?
  • Savoir gérer les relations difficiles
  • Oser annoncer une mauvaise nouvelle (annulation, report…)
  • Comment retourner une situation critique?

Allons à l’essentiel !

Sur mesure en « Intra » pour votre entreprise

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Accompagner la réussite des commerciaux.
Prendre le relais après la formation des vendeurs à la vente Pro-Active. 

  • Connaître les étapes de la vente Pro-Active
  • Comment développer un management efficace?
  • Accompagnement collectif ou individuel?
  • Les types d’interventions possibles
  • Les clés de l’accompagnement réussi
  • Eviter les pièges du management de proximité
  • Manager dans la durée. Comment faire?
  • Comment renforcer la Pro-activité des vendeurs?
  • Entretenir la motivation des commerciaux
  • Comment obtenir l’adhésion de l’ensemble de l’équipe?
  • Faire face aux résistances diverses ?
  • Comment se sentir légitime dans l’accompagnement?

Formation recommandée aussi aux responsables des ventes non issus de la filière commerciale.

Allons à l’essentiel !

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Accompagner vers la fonction de chef d’équipe, d’encadrant responsable d’un groupe. Acquérir un comportement de leader pour entraîner une équipe avec efficacité.

  • Prendre conscience et accepter ce nouveau rôle face aux autres
  • Découvrir l’environnement de la fonction de management
  • Savoir reconnaître sa propre réussite
  • Acquérir la ou les postures d’un leader
  • Construire une relation durable et efficace avec son équipe
  • Pratiquer l’exemplarité pour être « reconnu comme »
  • Savoir anticiper et réagir à différentes situations conflictuelles
  • Choisir les bons leviers d’actions de la fonction de management
  • Comment entraîner une équipe vers la réussite ?
  • Aller au devant des réfractaires
  • Quel type d’accompagnement réaliser selon la situation – Individuel ou collectif ?
  • Les outils de mesure…

Patrick RONGIER au 06 30 81 75 79

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